מדיניות שימוש בטוח, אחריות ואזהרות למכשיר אור אדום

מדיניות שימוש בטוח, אחריות ואזהרות למכשיר אור אדום – Solawive

תאריך עדכון: 12/11/2025

מכשיר האור האדום של Solawive מיועד לשימוש אישי בלבד, בהתאם להוראות היצרן ובהתאם להנחיות המופיעות במסמך זה.
מדיניות זו נועדה להבטיח שימוש בטוח, שקוף ואחראי במוצר, ובה במקביל להבהיר את גבולות האחריות של Solawive Ltd. (להלן: "החברה").

השימוש במוצר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו. אם אינך מסכים – אין להשתמש במוצר ויש להחזירו בהתאם למדיניות ההחזרות.

1. הגדרות

“המוצר” – מכשיר טיפולי בטכנולוגיית אור אדום המבוסס LED / Near IR / Light Therapy המיובא/משווק ע"י החברה.

“המשתמש” / “הלקוח” – כל אדם המשתמש במוצר בפועל.

“פגם” – תקלה טכנית או ייצורית מוכחת במוצר.

“שימוש לא תקין” – כל שימוש בניגוד להוראות, כולל שימוש ממושך יתר על המידה, חשיפה באזורים אסורים או שימוש רפואי שאינו מתאים.

2. הצהרת אי־אבחון ואי־טיפול רפואי

2.1. המוצר אינו מכשיר רפואי המאושר כתחליף לטיפול רפואי.
2.2. המוצר אינו מיועד לאבחן, לרפא, למנוע או לטפל במחלות.
2.3. השימוש בו אינו מהווה ייעוץ רפואי, ולכן:
 - אינו מתאים לקבלת החלטות רפואיות
 - אינו מהווה המלצה רפואית
 - אינו מיועד למצבי חירום או לטיפול רפואי פעיל

כל שימוש טיפולי או רפואי – על אחריות המשתמש בלבד.

3. חובת הלקוח להתייעץ עם רופא

השימוש במוצר מחייב התייעצות מוקדמת עם רופא במקרים הבאים:

  • מחלות עור

  • מחלות כרוניות

  • הריון או הנקה

  • נטילת תרופות רגישות לאור

  • אפילפסיה

  • מחלות עיניים

  • לחץ דם גבוה

  • לאחר ניתוח

  • קוצבי לב / שתלים אלקטרוניים

  • כל מצב רפואי בו ניתנה אזהרה מחשיפת יתר לאור

הלקוח מאשר כי קיבל אחריות אישית לבדיקת התאמתו הרפואית לשימוש במוצר.

4. אזהרות שימוש

4.1. אין לכוון את האור ישירות לעיניים.
4.2. אין להשתמש במוצר במידה והעור מגורה / פצוע / מודלק.
4.3. אין להשתמש במוצר מעבר לזמן המומלץ על ידי היצרן.
4.4. אין להניח את המכשיר על אזורים רגישים או לא מאושרים.
4.5. אין להשתמש בילדים מתחת לגיל 16 ללא השגחת מבוגר ואישור רפואי.
4.6. המוצר מיועד לשימוש אישי, לא מקצועי, ולא לשימוש בקליניקות.

5. גבולות האחריות של Solawive

החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמים עקב:

  • שימוש בניגוד להוראות

  • אי קבלת אישור רפואי לשימוש

  • שימוש יתר / שימוש ארוך מהמלצת היצרן

  • תגובה אלרגית של המשתמש

  • רגישות אישית לאור / חום

  • שימוש המכשיר במצב פגום

  • שימוש במכשיר שנפל / התחמם / נרטב

  • טעויות תפעול של המשתמש

  • שימוש על אזורים אסורים

  • שימוש לצרכים רפואיים שלא נבדקו

  • יישום שגוי של "טיפולים" שלא סופקו ע"י היצרן

המשתמש אחראי באופן מלא לכל נזק שייגרם עקב שימוש שגוי במוצר.

6. הבהרה משפטית (Limitation of Liability)

6.1. החברה מספקת את המוצר “כמות שהוא” (AS-IS) בהתאם לאישורי היצרן ומבחני האיכות שבוצעו.

6.2. החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, גוף או רכוש – לרבות:

  • תגובות רפואיות

  • כאב / גירוי / כוויות

  • נזק לעיניים

  • החמרת מצב רפואי קודם

  • תוצאות רפואיות לא רצויות

6.3. אחריות החברה מוגבלת ל:

  • החלפת מוצר פגום או

  • החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרות

מבלי לפצות את הלקוח על נזקים נוספים, אובדן הכנסה, טיפולים רפואיים או כל נזק תוצאתי אחר.

7. אחריות המשתמש

הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

  • הבין את אזהרות השימוש

  • קרא את הוראות ההפעלה

  • קיבל בדיקה רפואית במידת הצורך

  • שימושו במוצר הוא על אחריותו הבלעדית

  • אינו מסתמך על המוצר כטיפול רפואי

  • אינו מצפה לתוצאה רפואית מובטחת

  • אינו מייחס לחברה אחריות לשינוי מצב בריאותי

8. כשלים ותחזוקה

8.1. אם קיים חשד לפגם במוצר – יש להפסיק מיידית את השימוש ולפנות לשירות הלקוחות.
8.2. אין לפתוח או לתקן את המכשיר ללא אישור היצרן.
8.3. שימוש במטענים לא מקוריים או חשיפה ללחות – מבטלים אחריות.

9. שימוש אסור

חל איסור מוחלט להשתמש במוצר אם:

  • קיימת רגישות גבוהה לאור

  • נוצרת תגובה חריגה

  • יש פגיעה בעור

  • קיימת מחלה שדורשת מעקב רפואי צמוד

  • קיימת מחלת עיניים

  • המכשיר פולט חום/אור חריג

10. מוצר פגום ואחריות יצרן

אם קיים פגם אמיתי (ייצור/משלוח/איכות), החברה תתקן או תחליף את המוצר בהתאם למדיניות ההחזרות.

פגם אמיתי אינו כולל:

  • שימוש שגוי

  • שימוש רפואי לא מותאם

  • נזק פיזי שנגרם לאחר הקנייה

  • התחממות טבעית של המוצר

  • בלאי סביר

11. ייבוא/שיווק ואישורים רגולטוריים

11.1. המשתמש מאשר כי ידוע לו שהמוצר אינו תחליף לטיפול רפואי ואינו מהווה המלצה רפואית.
11.2. ככל שהמוצר דורש אישורים רגולטוריים (CE/FDA/אמ"ר), החברה מחזיקה במסמכים הרלוונטיים לפי סוג המוצר.
11.3. המשתמש פוטר את החברה מאחריות במידה ועשה שימוש במוצר באופן שאינו עומד בהנחיות משרד הבריאות.

12. סיום שימוש

בכל הופעת תופעת לוואי, תגובה חריגה, גירוי משמעותי או כאב – יש להפסיק את השימוש באופן מיידי ולפנות לרופא.